إدارة الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد

شهد قطاع الخدمات اللوجستية تحولات جذرية في السنوات الأخيرة. ففي الماضي، كان همّ أصحاب البضائع الوحيد هو “نقل البضائع من النقطة أ إلى النقطة ب بأقل تكلفة ممكنة”. أما اليوم، ومع نمو التجارة الإلكترونية ورقمنة الاقتصاد، أجبرت متطلبات العملاء المتغيرة في قطاع الخدمات اللوجستية الشركات على إعادة تعريف خدماتها. ما هي التوقعات الجديدة التي يحملها العملاء اليوم من شركات الشحن الدولية؟

تتعرض صناعة الشحن الدولية دائماً لاضطرابات غير متوقعة، بدءاً من إغلاق الحدود المفاجئ وتغيير اللوائح الجمركية وصولاً إلى الظروف الجوية السيئة، وإغلاق الطرق البحرية، أو تقلبات العملة الحادة. في مثل هذه الحالات، فإن وجود استراتيجيات لإدارة الأزمات في مجال الخدمات اللوجستية يحدد الفرق بين “توقف العمل بالكامل” و “التغلب على الأزمة بنجاح”.